Trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay, chiến lược thu hút khách hàng luôn đóng nhiệm vụ quyết định sự sống còn của một cửa hàng. Để khách hàng biết tới là một chuyện, tạo được niềm tin & ra quyết định mua hàng lại là chuyện khác. Bài viết nà sẽ chia sẻ chiến lược thu hút khách hàng mới hiệu quả ngay từ lần đầu tiên. Cùng tham khảo nhé!
Chiến lược thu hút khách hàng mới là gì?
Đôi khi chúng ta nhầm tưởng kế hoạch thu hút khách hàng là các chiến dịch truyền bá & kinh doanh. Kế hoạch hấp dẫn khách hàng là việc đẩy mạnh nhận diện và xây dựng các mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Cung cấp cho họ các giá trị để giải quyết các nhu cầu, các nỗi đau của họ.
Một kế hoạch sẽ gồm có việc tăng nhận diện, đồng thời thu hút họ đến với website của bạn. Không dừng ở đấy, việc tối ưu chuyển đổi ROI là việc rất quan trọng để bảo đảm việc tăng trưởng doanh thu cho công ty.
Tầm quan trọng của chiến lược thu hút khách hàng
Để hiện hữu và phát triển lâu dài thì bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều hướng đến khách hàng, chỉ có khách hàng mới làm ra ích lợi trong bán hàng. Không những giúp tăng lượng doanh thu cho công ty mà khách hàng còn là lực lượng nòng cốt giúp công ty chiếm điểm mạnh trước các đối thủ chung ngành.
Trong thực tế thì việc đặt ra những chiến lược chăm sóc và hỗ trợ cho khách hàng cũng chỉ giúp ích trong lúc giữ mối quan hệ gắn bó với khách hàng chứ chưa hẳn là một công cụ thu hút được các khách hàng mới tốt nhất. Những kế hoạch thu hút khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng số lượng khách hàng mình có, tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm & hơn hẳn trong lúc tìm hiểu khách hàng để lên ý tưởng sẽ giúp công ty phần nào phát huy được những điểm mạnh trong sản phẩm của mình mình với những hạn chế cần thay đổi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Chiến lược thu hút khách hàng mới hiệu quả ngay từ lần đầu tiên
Sử dụng social media để kết nối với khách hàng
Chắc rằng bạn đã quen thuộc với các trang mạng xã hội như Facebook, kênh instagram, Tiktok hoặc Twitter. Chúng ta dùng mạng xã hội để thư giãn, kết nối với bạn bè, cập nhật tin tức & thậm chí mua sắm ở bất cứ đâu và bất kỳ lúc nào. Có đến 90,4% Millennials dùng mạng xã hội, trong đó có đến 76% tiếp tục mua hàng khi họ cảm nhận thấy được kết nối & gắn bó với thương hiệu.
Mạng xã hội nắm nhiệm vụ thiết yếu trong việc giúp doanh nghiệp kết nối & tiếp cận nguồn khách hàng mới. Khi những gã khổng lồ như Facebook và kênh instagram lấn sân sang lĩnh vực thương mại xã hội, các doanh nghiệp càng có nhiều lợi thế hơn để mở rộng hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội. Thông qua đó, doanh nghiệp, thương hiệu và các nhà bán lẻ có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu, kể câu chuyện của thương hiệu, tăng sự tương tác, cá nhân hóa tiếp xúc với khách hàng, và đặc biệt nhất là thu hút một lượng lớn khách hàng trẻ tuổi.
Xây dựng hệ thống giới thiệu người mua hàng
Để xây dựng được bộ máy kinh doanh tốt, bạn cần có bộ máy giới thiệu người mua hàng. Đó có năng lực là những lời giới thiệu của người đã từng mua hàng, người tham dự cả buổi hội thảo, tào tạo ha những người đã dùng dịch vụ bên bạn.
Ví dụ: khi mà bạn tặng “5 công thức chốt đơn khi Livestream hiệu quả” thì khi người mua hàng đăng ký thông tin nhận quà từ bạn, lúc đó bạn có thể thông cáo cho họ ngay bằng việc chuyển đến trang nhắc nhở hoặc là Email kêu gọi họ sẻ chia lên trang Facebook,… Luôn nhớ rằng, hơn 90% khách hàng mua hàng của chúng ta thông qua lời giới thiệu, chính do đó bạn buộc cần có 1 bộ máy giới thiệu người mua hàng để gia tăng khách hàng tiềm năng chất lượng.
Tạo Landing Page
Kế hoạch tạo landing page là một chiến lược cũng khá quan trọng để chúng ta có thể nổi bật được khách hàng tiềm năng. Với landing page, mỗi hàng hóa hoặc dịch vụ bạn cần phải tạo 1 landing viết chi tiết về sản phâm/ dịch vụ đấy, khuyến mãi, cam kết,… & mấu chốt là quà không mất phí.
Bởi nếu như khi người mua hàng họ không mua sản phẩm của chúng ta thì họ cũng sẽ dowload quà miễn phí từ bạn. Lúc đó bạn sẽ có thông tin người mua hàng và tiến hành tiếp tục chăm sóc đối với những người đấy. Đây chính là kế hoạch hấp dẫn người có khả năng mua hàng vô cùng đạt kết quả tốt.
Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp
Nhân viên chính là người tiếp cận và tương tác trực tiếp với các khách hàng. Chính vì lẽ đó, họ chính chính là yếu tố có tác động đáng kể tới khả năng hấp dẫn khách hàng và kích thích nhu cầu của sắm của họ. Để đạt được những ích lợi lớn, doanh nghiệp nên đầu tư nhiều cho nhân viên của mình.
Thực hiện đào tạo các kỹ năng, nghiệp vụ cũng như kiến thức về sản phẩm sẽ giúp mang tới khách hàng có khả năng mua hàng cao hơn cho doanh nghiệp.
Tạo cảm giác cho khách hàng
Bạn tưởng tượng sao nếu đang đi ngoài nắng hè, bạn bắt gặp một một bình lọc nước có ghi “nước uống miễn phí”. Như vậy, địa điểm bình lọc nước này sẽ được nhiều người biết tới và bước đầu thu hút khách hàng biết đến mình. Chỉ cần bạn để lại dấu ấn trong lòng khách hàng tiềm năng, biết đâu một ngày đẹp trời, họ sẽ là khách hàng của bạn.
Trên đây chính là kế hoạch tiếp thị với chi phí thấp, hi vọng bài đăng đã góp thêm cho bạn một vài kinh nghiệm để có thể xây dựng một chiến lược tiếp thị, thu hút khách hàng thành công mà rất tiết kiệm & hiệu quả cao.
Liên kết để cùng phát triển
Có bao giờ bạn tưởng tượng cũng đang có rất nhiều người như bạn, mong muốn mở rộng tập khách hàng nhưng chưa biết làm thế nào cho hiệu quả? Nếu như có thể, bạn hãy đọc thêm & kết hợp với các đối tác thích hợp, việc này sẽ mở rộng tập khách hàng của bạn thông qua việc tiếp cận với những khách hàng của người khác. Nhưng bạn cũng phải làm tương tự hoặc đem đến ích lợi cho đối tác, như vậy cả hai mới cùng tồn tại & phát triển được.
Tăng cường chiến dịch Email marketing:
Email marketing vẫn luôn là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất. Vì như thế, nếu mong muốn khai triển chiến lược marketing bán lẻ thì bạn không thể bỏ qua kênh tiếp thị này. Theo thống kê cho chúng ta thấy, 93% khách hàng trực tuyến tương tác với thương hiệu qua Mail cao hơn bất cứ nền tảng nào khác.
Việc phân khúc danh sách Email Marketing có thể hoàn thiện tỉ lệ mở Email và click chuột vào các liên kết đính kèm. Theo thống kê từ MailChimp – một trong các nhà quản lý phân phối dịch vụ Email Marketing, những chiến dịch Email Marketing sử dụng chiến lược phân khúc khách hàng có tỉ lệ mở Email tăng 14,64% & tỉ lệ nhấp chuột tăng 59,99%.
Xem thêm: Tổng hợp những cách bán hàng hiệu quả khiến khách hàng không thể chối từ
Qua bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Chiến lược thu hút khách hàng mới hiệu quả ngay từ lần đầu tiên. Hy vọng bài viết sẽ mang tới các bạn nhiều thông tin hữu ích. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
Vũ Thơm – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo nguồn: (tuha.vn, sapuwa.com,…)
