• Kiến thức kinh doanh
  • Kỹ năng nghề nghiệp
  • Kế toán doanh nghiệp
  • Kỹ năng mềm
  • Quản trị Nhân sự
No Result
View All Result
  • Kiến thức kinh doanh
  • Kỹ năng nghề nghiệp
  • Kế toán doanh nghiệp
  • Kỹ năng mềm
  • Quản trị Nhân sự
No Result
View All Result
No Result
View All Result

Crm là gì? Ứng dụng của crm vào doanh nghiệp

by Long Phi
6 năm ago
in Kiến thức kinh doanh, Kỹ năng nghề nghiệp
Reading Time: 8 mins read
0
Crm là gì? Ứng dụng của crm vào doanh nghiệp
Mục lục

Crm là gì đây là một từ khóa được search nhiều nhất trên google về chủ đề về kinh nghiệm doanh nghiệp. Trong bài viết này, winerp.com.vn sẽ chia sẻ Crm là gì? Ứng dụng của crm vào doanh nghiệp.

Crm là gì? Ứng dụng của crm vào doanh nghiệp

Crm là gì?

CRM – Customer Relationship Management được hiểu là quản lý liên kết khách hàng. CRM giúp công ty thống trị các tương tác với khách hàng ở thời điểm hiện giờ hoặc sẽ hình thành trong tương lai, từ đó hình thành các mối quan hệ trong mua bán.

CRM, hoặc thống trị liên kết KH, là một plan kinh doanh của công ty được thiết kế để giảm chi phí, gia tăng lợi nhuận bằng phương pháp củng cố sự ưng ý và gia tăng lòng trung thành của KH. Nó cũng giúp công ty quản lý, nắm bắt được các cơ hội và đặc biệt là các thời cơ sẽ hình thành trong tương lai.

Một số ví dụ về ích lợi khi vận dụng

CRM giúp doanh nghiệp lưu giữ thông tin khách hàng như ngày sinh nhật, những dịp đặc biệt của KH để bạn đủ nội lực thiết lập mối liên kết thân thiết.

Bạn có nhiều khách hàng tiềm năng, chỉ một số nhỏ trong đó sẽ trở thành khách hàng của bạn. Với nhóm còn lại, bạn vẫn có thời cơ để chuyển họ thành khách hàng trong tương lai. Hãy lưu họ vào CRM và luôn duy trì mối liên lạc với họ.

Với những thời cơ sẽ hình thành trong tương lai, CRM là công cụ giúp bạn lưu trữ và nhắc bạn khi thời điểm đến.

Nếu bạn là người quản lý, CRM là một bức tranh tổng quan về mkt, bán hàng, cskh và doanh số. Bạn đủ nội lực theo dõi nó theo ngày tháng hoặc theo năm tài chính.

Các tính năng chính

  • Lead: Được hiểu là Tiềm năng. Nó giúp bạn quản trị KH tiềm năng từ đó có thể kiếm tìm cơ hội và chuyển họ thành khách hàng. Một số phần mềm ghép nó chung với tính năng KH.
  • Customer (Một số software gọi nguyên nhân này là Contact, Organization (dành cho doanh nghiệp B2B) , Account…): Đây là tính năng giúp bạn lưu trữ và quản lý thông tin KH của doanh nghiệp.
  • Potentials (Một số phần mềm gọi nguyên nhân này là Opportunity): tính năng giúp bạn quản trị các thời cơ của từng khách hàng. Mỗi cơ hội bao gồm gốc tạo ra cơ hội; công đoạn (giai đoạn bán hàng) và all lịch sử của nó. Khi lần đầu bạn sử dụng CRM, bạn sẽ thấy trước đó nhiều cơ hội bị lãng quên.
  • thống trị công việc: chức năng sẽ là người trợ tạo điều kiện cho bạn sử dụng việc thông minh hơn. Khi bạn có lượng to khách hàng, bạn sẽ không nhớ được hết công việc cần sử dụng, CRM sẽ nhắc bạn.
  • tuy nhiên CRM còn nhiều chức năng không giống tùy thuộc vào đặc thù từng loại ảnh doanh nghiệp như: quản lý hóa đơn, quản lý nhà cung ứng (sản xuất); Deal; quản lý tài liệu; Các ngành tương tác giống như mail và điện thoại…

Những software CRM dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Hubspot – miễn phí

Là một trong bộ hàng hóa của Hubspot. Hubspot có đa số các chức năng cơ bản đáp ứng nhu cầu các công ty vừa và nhỏ. thêm nữa, Hubspot CRM có api giúp bạn tích hợp mạnh mẽ hơn. món hàng hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần đăng ký account tại Hubspot để sử dụng.

hubspot_crmMàn ảnh một KH rtong Hubspot CRM.

Sheet CRM – miễn phí

Đây là một CRM đơn giản thích hợp cho cá nhân hoặc group nhỏ. Sheet CRM là tool trên Google Sheet. Nó sẽ hoàn toàn miễn phí và bạn k bị phụ thuộc vào ai. Nếu bạn biết lập trình Google Scripts, bạn đủ nội lực phát triển tiếp để cung cấp nhu cầu của bạn.

Màn hình dashboard của Sheet CRM. Màn ảnh dashboard của Sheet CRM.

mẹo cài đặt:

  • Sheet CRM chạy trên Google Sheet, bạn bấm vào đây để sao chép file Google Sheet.
  • xây dựng file Sheet CRM vừa copy về Google Drive của bạn.
  • nhấn Custom thực đơn để xem chỉ dẫn.
Click vào Custom Menu để xem hướng dẫn chi tiết.click vào Custom menu để xem chỉ dẫn chi tiết.

Vtiger – free

Vtiger là một software mở free. Bạn đủ nội lực đăng mã nguồn của phần mềm và cài lên máy chủ để dùng. Nếu không có nhân viên vận hành, bạn đủ sức dùng dịch vụ của Vtiger.

Mà hình quản lý Contact của Vtiger.Mà ảnh quản lý Contact của Vtiger.

AirTable Personal CRM – free

Nếu bạn yêu thích Microsoft Excel thì AirTable Personal CRM là một lựa chọn tuyệt vời. Một công cụ tương tự excel nhưng chạy trên nền website. AirTable Personal CRM chỉ là mẫu của AirTable. nhìn thấy demo bên dưới.

mẹo đăng ký:

  • Bước 1: tải ký 1 tài khoản AirTable.
  • Bước 2: Truy cập link AirTable Personal CRM để sử dụng mẫu. nhấn nút Use Template để sao chép mẫu vào tài khoản AirTable của bạn.

Còn rất nhiều công cụ giúp bạn xây dựng liên kết với khách hàng. Hãy share tool của bạn bằng phương pháp để lại bình luận bên dưới. Chúc bạn lựa chọn được công cụ phù hợp.

Nguồn: Internet

Tags: crm facebook là gìcrm là gìcrm là viết tắt của từ gìcrm softwarecustomer relationship managemente-crm là gìhubspot crm là gìnền tảng crm là gìphần mềm crm là gì
Next Post
hướng dẫn cách hoàn thuế thu nhập cá nhân mới nhất 2020

hướng dẫn cách hoàn thuế thu nhập cá nhân mới nhất 2020

Thương hiệu tài trợ
ATP Web là nền tảng thiết kế website chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp kinh doanh online đa kênh với web là trung tâm, kho giao diện đa dạng, chi phí hợp lý, hỗ trợ chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp xây dựng "cỗ máy bán hàng" trên internet. Thiết Kế CV Online Chuyên Nghiệp Trong 3 Phút, Giúp Ứng Viên Tìm Việc Làm Phù Hợp Trong 24h, Hàng Triệu Hồ Sơ Miễn Phí Cho Doanh Nghiệp Tuyển Dụng Hiệu Quả. WinERP là sự kết hoàn hảo của nền tảng công nghệ phần mềm ERP và quy trình quản trị doanh nghiệp tổng thể.
Giúp SMEs kiểm soát và tăng trưởng bền vững.
ATP Academy - Nền tảng học trực tuyến duy nhất tại Việt Nam cung cấp những khóa học được dựa trên case study ứng dụng thực tiễn, bám sát thực tế ứng dụng. Donghoviet.vn - Chuỗi cửa hàng đồng hồ chính hãng được ủy quyền bởi nhiều thương hiệu đồng hồ lớn trên thế giới. Một địa chỉ uy tín để các khách hàng Việt ghé thăm và sắm cho mình chiếc đồng hồ chất lượng. ATPCARE PRO là phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh. Giúp doanh nghiệp quản lý Fanpage, Zalo OA, Shopee, Instagram.. một cách dễ dàng. Đặc biệt chăm sóc khách hàng bằng chatbot giúp bạn tiếp cận hàng ngàn khách mỗi ngày với chi phí 0 đồng. Thế giới voucher là blog chia sẻ mã giảm giá - Voucher - Khuyến mại - Coupon của Shopee, Lazada, Sendo, Tiki và rất nhiều trang khác. . Lamgiau.Vn - Hệ thống Membersip Site Top01 Việt Nam. List.vn là trang tin tức cập nhật các bài viết tổng hợp theo các chủ đề tốt nhất. Chúng tôi tạo ra các bài viết đánh giá trung thực, chất lượng & hữu ích giúp bạn dễ dàng cập nhật thêm kiến thức và so sánh. ATP Media cung cấp các giải pháp truyền thông giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng Online hiệu quả và bền vững. Dịch vụ Guest post, seo google, marketing... Chungkhoan.vn - Cộng đồng giao lưu chia sẻ kiến thức tài chính chứng khoán và các kênh đầu tư khác..

Blog chia sẽ kiến thức về các phương pháp làm giàu, kiếm tiền Online… Tại đây các bạn có thể học thêm được rất nhiều kinh nghiệm khác nhau từ những người thành công.

Chuyên mục

  • Kiến thức kinh doanh
  • Kỹ năng nghề nghiệp
  • Kế toán doanh nghiệp
  • Kỹ năng mềm
  • Quản trị Nhân sự
  • Kiến thức đất đai
  • Kiến thức Marketing

Phần mềm - Công cụ

  • Tìm việc làm
  • Phần mềm erp
  • Khóa học miễn phí
  • Tạo cv online miễn phí
  • Phát live stream miễn phí
  • Quản lý fanpage miễn phí
  • Thiết kế website theo mẫu

Liên kết

  • Cẩm nang việc làm
  • Top chủ đề
  • Chợ cư dân
  • Kinh doanh gì
  • Thiết kế website trọn gói
  • Học kinh doanh miễn phí
  • Đánh giá dự án bất động sản
  • Đá thạch anh

© 2019 | Thiết Kế bởi ATP WEB | WinERP.COM.VN

No Result
View All Result
  • Home
    • Home – Layout 1
    • Home – Layout 2
    • Home – Layout 3
  • Landing Page
  • Buy JNews
  • Support Forum
  • Pre-sale Question
  • Contact Us
Hotline
Zalo ATPSoftware Tư vấn kinh doanh Zalo ATPSoftware