Mỗi nhân viên bán hàng đều có những cách bán hàng riêng biệt để tạo điểm nhấn cho những khách hàng quen thuộc. Bạn là nhân viên bán hàng mới vào nghề, hãy đọc ngay bài viết Tổng hợp những cách bán hàng hiệu quả khiến khách hàng không thể chối từ của winerp.com.vn ngay nhé.
Bán ích lợi, chứ không phải bán dấu hiệu
Chú trọng đến năng lực sale lần thứ 2
Dự báo sự phủ nhận
Hãy lưu ý đến giận dữ của khách hàng. Nét mặt và ngôn ngữ cơ thể có thể “cho chúng ta thấy” rõ thái độ của người sử dụng. Khi mà bạn giới thiệu sản phẩm cho họ, hãy nhớ rằng bạn ở đấy để bán bất cứ thứ gì làm cho khách hàng cảm thấy thật sự tốt về việc mua hàng của họ. Dự đoán được phần nào thái độ của người tiêu dùng là một kỹ năng sale quan trọng, nó sẽ giúp bạn hiểu được cách phản ứng một cách khéo léo và làm thay đổi tâm lý.
Nếu như một sản phẩm chi tiết dường như không tốt đối với người sử dụng, hãy đồng ý nó thay vì tiếp tục tranh cãi về mặt hàng. Bạn có thể khách quan nêu tên một vài thành quả của sản phẩm trong khi trình bày cho sự do dự của khách hàng: “Nó đắt hơn các mặt hàng khác, bạn nói đúng. Các mũi khâu tay mất rất nhiều thời gian để hoàn thành, nhưng hậu quả là giày bền hơn nhiều”.
Tập trung vào việc sale của riêng bạn
Một số công ty cố gắng để kích thích doanh số bán hàng bằng cách khuyến khích cạnh tranh giữa những người sale với nhau, biểu dương các con số theo tuần hoặc tháng. Cho dù việc làm này có thể là một cách dễ dàng sử dụng của việc bán hàng nhiệt tình. Bạn sẽ chán nản nếu bạn luôn luôn so với người bán hàng khác.
Hãy ăn mừng nếu bạn bán được thật nhiều, nhưng đừng lấy đấy làm mục đích của bạn. Giải quyết công việc ra công việc. Lấp đầy thời gian rảnh rỗi của bạn với những sở thích khác để tránh tập trung quá ngạc nhiên vào doanh số sale.
Xem thêm Quy cách sản phẩm là gì?
Đề cập về người tiêu dùng, hạn chế đề cập về bản thân mình hay
Cứ thử hình dung rằng khi mà bạn trò chuyện với một người mà họ chỉ biết đề cập về họ, về mặt hàng của họ, về các ích lợi của sản phẩm của họ … thì bạn có cảm thấy dễ chịu không? Những người sale thành công hiểu rất rõ việc làm này. Họ biết cách bán hàng hiệu quả là đề cập về người sử dụng, về nỗi lo của khách hàng, về mong muốn của khách hàng. Họ sử dụng ngôn ngữ của chính khách hàng để thiết lập nên một sự kết nối tốt đẹp.
Khi ăn nói, một lượng nội dung khổng lồ được truyền tải bằng cả ngôn ngữ, và biểu cảm, cả ý thức và ý nghĩ. Người sử dụng của bạn chắc chắn cực kì nhạy cảm, họ sẽ phát hiện ra ngay mọi biểu cảm bất thường của bạn và chuẩn bị “phòng vệ” các mời chào.
Một người bán hàng giỏi sẽ tự động thay đổi tư duy và ngôn ngữ của mình để phản ánh ngôn ngữ của khách hàng.
Tạo cảm giác cấp bách
Tạo cảm giác cấp bách là một trong các phương pháp bán hàng hiệu quả được áp dụng khá là nhiều. Nhân sự bán hàng dường như luôn thúc giục bản thân không ngừng tiến lên. Họ thường xuyên xem xét lại công việc của mình. suy nghĩ về các cách thức khác nhau nhằm kích thích bán hàng tăng doanh số sale. Sau đấy hoàn thành mục đích xác định.
Ví dụ:
“Tại sao chúng ta không gặp lại nhau vào tuần tới và xem lại sản phẩm mẫu kỹ càng hơn?”
“Bước kế tiếp của con người là gì?”
Đôi lúc con người chìm nghỉm trong cực kì nhiều công việc mà chúng ta cần hỏi bản thân mỗi giờ: “Tôi có thể làm gì ngay tức thì để có khả năng sử dụng thời gian một cách mang lại hiệu quả nhất”. Sẽ là một cảm hứng xuất sắc nếu như bạn đặt câu hỏi này vào chiến lược hoạt động mỗi ngày.
Xây dựng lòng tin
Vì đòi hỏi hoạt động, nhân viên bán hàng thường tập trung vào doanh số thay vì chú trọng hướng dẫn và thấu hiểu người tiêu dùng. Đó là điều không được, bởi bạn phải cần tỏ ra mình là một chuyên gia tư vấn thay vì là nhân viên sale trước mặt họ.
Hãy đưa ra những lời khuyên đúng đắn với khách hàng bất kể điều đó có thể khiến họ không chọn mua sản phẩm và dịch vụ của bạn ngay. Làm vậy, bạn sẽ nhận được sự tôn trọng và lòng tin của người sử dụng – những yếu tố giúp bạn có được lợi ích dài hạn cho hoạt động kinh doanh sau này.
Xem thêm Chính hãng tiếng anh là gì? Cách phân biệt hành chính hãng và hàng fake?
Chú trọng mở rộng sự kết nối
Trong thời gian làm việc tại Singapore, Shankar cho biết có một hợp đồng trị giá 30 triệu USD với chủ đạo phủ Singapore và ông muốn giành được nó nhưng lại không có sự kết nối với những người làm tại nơi này.
“Sau đó, một người quen của tôi là quản lý cấp cao của một doanh nghiệp tổ chức sự kiện phát hiện thấy nhân viên thư ký của cơ quan này đang tham gia một chương trình do công ty anh tổ chức”, ông kể. Và Shankar đã nắm lấy cơ hội này, ông nhờ người bạn đấy recommend mình với cô thư ký trên. Điều đấy đã giúp ông có cơ hội nắm 50% phần thắng so với các đối thủ khác.
Hồng Quyên – Tổng hợp
Tham khảo ( MISA, KYNA, SUNO,… )
