Trong vài năm gần đây, thị trường bất động sản Việt Nam tăng trưởng chóng mặt với hàng loạt các dự án bất động sản lớn nhỏ. Khiến nhu cầu thuê dịch vụ quản lý tòa nhà nhiều hơn. Vậy quản lý tòa nhà là gì? Vì sao cần ban quản lý tòa nhà? Công việc của người quản lý tòa nhà là gì? Bài viết sẽ giải đáp những vấn đề liên quan đến quản lý tòa nhà. Hãy tham khảo qua thông tin phía dưới.
Quản lý toà nhà là gì?
Quản lý toà nhà là một lĩnh vực kinh doanh. Cung cấp các dịch vụ nhằm cam kết toàn bộ mọi công việc của một toà nhà, gồm có phần kỹ thuật cho đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. Được diễn ra với chất lượng nhất và an toàn nhất.
Đây là một nhân tố giúp chủ đầu tư có thể tiết kiệm được nhiều chi phí trong việc vận hành.Và kinh doanh toà nhà của mình. Bên cạnh đó, một đơn vị quản lý toà nhà hiệu quả. Sẽ là ảnh hưởng trọng yếu giúp khách hàng và chủ đầu tư có những sự kết nối tốt đẹp.
Quản lý toà nhà bao gồm quản lý toà nhà văn phòng và quản lý toà nhà chung cư. Tuy nhiên, mỗi lĩnh vực sẽ có cơ chế công việc khác nhau. Và nếu việc quản lý toà nhà văn phòng hay toà nhà chung cư không tốt. Thì sẽ dẫn đến sự đánh giá không khách quan cho giá trị của toà nhà. Chính vì vậy, hoạt động của những công ty quản lý. Là giúp đảm mọi mọi hoạt động của toà nhà nói chung và chung cư, văn phòng nói riêng. Được vận hành suôn sẻ, ổ định và chất lượng nhất.
Xem thêm: Địa vị pháp lý là gì? Tại sao có địa vị pháp lý?
Các đơn vị quản lý tòa nhà sẽ quản lý những yếu tố nào?
1. Quản lý tòa nhà: Quản lý tài chính
Ở mỗi tòa nhà, ngoài các khoản cố định như: Tiền thuê mặt bằng, phí quản lý thì hàng tháng khách hàng. Đều phải đóng một khoản như điện, nước, điều hòa vvv. Những khoản phí quản lý này gộp lại là một con số không hề nhỏ và được giao cho ban quản lý.
Thay mặt đối tượng mua hàng, ban quản lý có trách nhiệm quản lý tài chính sao cho rạch ròi. Và phù hợp với mong muốn của đối tượng mua hàng trong tòa nhà.
Các khoản phí ngoài việc chi trả cho tiền điện, nước chung trong tòa nhà. Còn có chi phí cho việc làm vệ sinh các khu vực dùng chung như hành lang, sảnh,… Hay chi phí sửa chữa, lương nhân sự vệ sinh, lương nhân sự bảo vệ,…
2. Quản lý tòa nhà: Quản lý nhân sự
Mỗi một tòa nhà phải có số nhân viên khác nhau cho từng vị trí. Làm thế nào để tuyển mộ và chế độ thưởng và phạt cho các nhân sự hợp lý là công tác của ban quản lý tòa nhà.
Bên cạnh đấy, ban quản lý còn cần giám sát các công việc của cấp dưới. Để đảm bảo nhân viên làm đúng yêu cầu công việc.
3. Quản lý tòa nhà: Quản lý khách hàng
Quản lý tòa nhà còn có trách nhiệm trong quản lý khách hàng. Từ các chính sách hỗ trợ khách hàng cho tới việc giải quyết các yêu cầu của khách. Đều là nhiệm vụ của ban quản lý tòa nhà.
Làm sao để giữ chân đối tượng mua hàng, làm đối tượng mua hàng ưng ý. Mà không làm ảnh hưởng đến lợi ích của chủ đầu tư hay lợi ích chung của tòa nhà. Là vấn đề luôn khiến các nhà lãnh đạo đau đầu.
4. Vận hành & Bảo trì hệ thống kỹ thuật
Một tòa nhà thường được lắp đặt nhiều hệ thống như: Hệ thống ánh sáng, hệ thống thông gió, hệ thống điện, hệ thống nước, hệ thống pccc,… Những hệ thống này đều cần được vận hành, kiểm duyệt. Và bảo dưỡng định kỳ với mục tiêu cam kết sự công việc thông suốt của các hệ thống.
Quy trình quản lý toà nhà
Quy trình quản lý toà nhà sẽ tạo điều kiện cho mọi công việc của toà nhà diễn ra mật thiết hơn. Các quy trình sẽ được vận dụng theo từng giai đoạn thích hợp vào các công việc quản lý, điều hành. Nhằm cam kết toà nhà luôn được vận hành an toàn và đáp ứng phong phú những tiêu chuẩn chất lượng.
Quy trình quản lý toà nhà bao gồm:
Quản lý hợp đồng
- Quy trình ký hợp đồng cho thuê và những quy định nhất định
- Công thức thu tiền thuê
- Công thức thu tiền dịch vụ
- Công thức thanh lý hợp đồng
Quy trình khách hàng
- Quy trình quản lý và sử dụng phòng
- Quy trình đánh giá sự thoả mãn của khách hàng
- Công thức xử lý và xử lý các khiếu nại của khách hàng
- Quy định về an toàn, an ninh của khách hàng
- Quy định quản lý tài sản của khách hàng
- Quy định quản lý vệ sinh của khách hàng
- Quy định quản lý thiết bị, dịch vụ của toà nahf
Quy trình an ninh
- Nội quy phòng cháy, chữa cháy của toà nhà
- Quy trình tuần tra bộ phận bảo vệ
- Quy định đào tạo về an toàn phòng cháy chứa cháy
- Công thức kiểm soát tài sản, hàng hoá
- Công thức kiểm soát khách thăm quan, nhân sự
- Quy trình giữ xe ( ô tô, gắn máy, xe đạp)
Phương thức vận hành kỹ thuật
- Quy trình sữa chữa, bảo trì toà nhà
- Công thức bảo trì các công trình xây dựng
- Công thức bảo dưỡng thang máy, máy điều hoà,..
Phương thức vệ sinh
- Quy định chiến lược vệ sinh các khu vực tại toà nhà
- Quy định quản lý rác thải trong và ngoài toà nhà
- Các quy định về quản lý toà nhà
Xem thêm: Hợp đồng tín dụng là gì? Tại sao chúng ta cần hợp đồng tín dụng?
Trên đây là những vấn đề liên quan đến quản lý tòa nhà. Mong rằng những nội dung được cập nhập trên đây sẽ mang lại những điều bổ ích dành cho bạn. Chúc bạn có thể sớm tìm kiếm được một ban quản lý toà nhà hiệu quả.
Hồng Nhung – Tổng hợp (tham khảo:maisonoffice, savista, doanhchu,…)
