Sản phẩm (Product) là chữ P đầu tiên trong marketing Mix (4P) hay 7P Marketing. Nhưng vẫn có nhiều người chưa thật sự hiểu rõ về bản chất cũng như khái niệm của định nghĩa về sản phẩm là gì và những điều xoay quanh.
Định nghĩa về sản phẩm là gì?
Định nghĩa về sản phẩm khi nói tới sản phẩm, người ta thường có suy nghĩ “sản phẩm là những thứ vật chất cụ thể, những thứ mà chúng ta có thể quan sát, cầm, sờ vào nó được).
Nhưng trong thị trường kinh doanh thì sản phẩm lại được định nghĩa hoàn toàn khác. Nó ở một phạm trù rộng hơn rất nhiều những thứ mà định nghĩa ở trên nêu ra.
Sản phẩm là tất cả những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra trào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng của người tiêu dùng.
>>>Xem thêm: Cách Rèn Luyện Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian Trong Kinh Doanh
Định nghĩa về sản phẩm bao gồm cả những vật thể hữu hình và vô hình
- Hữu hình (cái bàn, laptop, tivi,…) những thứ có thể cầm, sờ, quan sát
- Vô hình (các dịch vụ tư vấn khách hàng, chế độ bảo hành sau mua hàng) Những thứ phi vật chất.
Các mức độ cấu thành nên sản phẩm
Sản phẩm có thể được chia thành 5 mức độ từ cơ bản đến phức tạp
- Lợi ích cốt lõi: là những lợi ích cơ bản mà người mua đã mua
- Sản phẩm chung: là sản phẩm cơ bản đươc thừa nhận đúng như thực trạng của nó
- Sản phẩm mong đợi: là những tập hợp những thuộc tính và điều kiện người mua thường mong đợi khi mua sản phẩm
- Sản phẩm hoàn thiện: là những dịch vụ và lợi ích phụ thêm mà người bán bổ sung vào để làm cho sản phẩm của mình khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Sản phẩm tiềm ẩn: là tập hợp những tính chất và dịch vụ mới có thể có mà cuối cùng sẽ được bổ sung vào hàng hóa.
Các cấp độ cấu thành nên sản phẩm là gì
Những yếu tố, đặc tính và thông tin cấu thành nên 1 đơn vị sản phẩm và có thể có những chức năng marketing khác nhau.
Khi tạo ra một sản phẩm, người ta thường xếp các yếu tố đó theo 3 cấp độ:
Cấp độ 1: sản phẩm ý tưởng
Định nghĩa về sản phẩm khi sáng tạo ra một mặt hàng thì nhà sản xuất phải nghiên cứu và tìm hiểu các yếu tố như:
- Người mua cần gì?
- Sản phẩm này sẽ thỏa mãi những điểm lợi ích cốt lõi mà khách hàng theo đuổi là gì?
Đó là những giá trị mà nhà kinh doanh sẽ bán ra cho khách hàng
Những lợi ích cơ bản tiềm ẩn có thể thay đổi tùy những yếu tố hoàn cảnh và mục tiêu cá nhân của khách hàng. Vì thế, đối với mỗi doanh nghiệp thì marketer phải nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát hiện những đòi hỏi về các khía cạnh lợi ích khác nhau trong nhu cầu của họ.
>>>Xem thêm: Tổng hợp chế độ tập gym cho nam hiệu quả nhất 2020
Cấp độ 2: sản phẩm hiện thực
Cấp độ này bao gồm những yếu tố phản ảnh sự có mặt trên thực tế của hàng hóa như:
- Đặc tính
- Bố cục bề ngoài
- Đặc thù
- Tên nhãn hiệu cụ thể
Khách hàng sẽ dựa vào những yếu tố đó để tìm mua và phân biệt sự khác nhau giữa các hãng.
Cấp độ 3: sản phẩm bổ sung
Bao gồm các yếu tố:
- Sự tiện lợi cho lắp đặt
- Những dịch vụ bổ sung sau khi bán
- Điều kiện bảo hành
- Hình thức tín dụng
Nhờ những yếu tố này đã đánh giá mức độ hoành chỉnh khác nhau trong nhận thức của người tiêu dùng.
Bài viết trên đã cho các bạn biết về Định nghĩa về sản phẩm. Cảm ơn các bạn đã xem qua bài viết của mình nhé.
>>Xem thêm: Hang on nghĩa là gì? Hang on được hiểu như thế nào?
Lộc Đạt-tổng hợp
Tham khảo ( crmviet, sites.google, … )
